未收到货商家拒绝退款

针对您提出的商家拒绝退款问题，如果商家确实存在违约行为，您确实可以依据《消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。《消费者权益保护法》第二十五条明确规定，消费者通过网络购物等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。若商家拒绝合理退款请求，您可以通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼等方式解决，并可依据该法要求商家承担相应法律责任，包括赔偿损失等。
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从法律角度，商家拒绝退款时，您提起诉讼需准备：起诉状，明确商家基本信息；收集并复印所有有利证据，包括交易记录、商品照片、沟通记录等；准备身份证原件及复印件；携带足够诉讼费至法院立案庭立案。确保材料齐全，以便法院顺利受理案件。
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面对商家拒绝退款，您可以根据不同情况采取不同措施：若双方能沟通，首选与商家协商；若协商无果，可请求消费者协会介入调解；若调解仍不成功，可向市场监管部门申诉；若已签订仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁；若以上途径均无效，可直接向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。